《綿陽市物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）正式頒布實(shí)施，標(biāo)志著綿陽市物業(yè)管理邁入更加規(guī)范化、法治化的新階段。該《條例》不僅細(xì)化了物業(yè)管理各方權(quán)責(zé)，更明確劃定了九條行業(yè)“紅線”，旨在破解物業(yè)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，切實(shí)提升居民生活品質(zhì)與社區(qū)和諧度。
《條例》的核心亮點(diǎn)之一是清晰界定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。它要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須公開服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及公共收益收支情況，保障業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。也強(qiáng)調(diào)了業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，如按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、遵守管理規(guī)約等，以形成權(quán)責(zé)對等、協(xié)同共治的良好局面。
備受關(guān)注的“九條紅線”，為物業(yè)服務(wù)行為劃定了明確的禁區(qū)，具體包括：
- 擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍：物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的調(diào)整必須嚴(yán)格遵循法規(guī)程序并與業(yè)主協(xié)商一致。
- 侵占、挪用住宅專項(xiàng)維修資金或公共收益：屬于全體業(yè)主共有的資金和收益必須專款專用、定期公示。
- 擅自改變物業(yè)管理用房、公共建筑及共用設(shè)施的用途。
- 中斷或變相中斷供水、供電、供氣等損害業(yè)主合法權(quán)益的行為（除緊急情況或法律另有規(guī)定外）。
- 泄露業(yè)主個(gè)人信息，保護(hù)業(yè)主隱私安全。
- 采取暴力、威脅或“軟暴力”等方式催繳物業(yè)費(fèi)。
- 物業(yè)服務(wù)合同終止后，無正當(dāng)理由拒不退出或辦理交接。
- 將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部服務(wù)一并委托或轉(zhuǎn)交給第三方（違反合同約定或法規(guī)的情形）。
- 法律法規(guī)禁止的其他損害業(yè)主共同利益的行為。
這九條“紅線”直指以往糾紛高發(fā)領(lǐng)域，如收費(fèi)混亂、資金不透明、服務(wù)交接難、不當(dāng)催費(fèi)等，為監(jiān)管和執(zhí)法提供了明確依據(jù)。踩踏這些“紅線”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個(gè)人，將面臨警告、罰款、信用懲戒乃至吊銷資質(zhì)等相應(yīng)處罰。
《條例》的實(shí)施，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了更高要求，促使其必須轉(zhuǎn)向以質(zhì)取勝、透明運(yùn)營的良性發(fā)展軌道。對于廣大業(yè)主而言，則提供了更強(qiáng)有力的法律武器來維護(hù)自身合法權(quán)益，并通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等機(jī)制，更深入地參與社區(qū)共建共治。
為確保《條例》落地見效，綿陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門已著手開展宣傳解讀與培訓(xùn)工作，并建立健全投訴舉報(bào)與聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。隨著《條例》的深入施行，預(yù)期將有效規(guī)范綿陽市物業(yè)管理市場秩序，減少矛盾糾紛，推動(dòng)構(gòu)建管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、和諧宜居的現(xiàn)代社區(qū)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感與安全感。
